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听我妈（一位七旬老人）讲，她一直在充话费，每月要好几十元话费，30多，40多，我觉得奇怪，你一个老年机，又用的虚拟网，家人之间通话不用付费的，一个月撑死只要十几元话费，怎么会那么多？你去移动公司拉话费单吧，我妈大条，没及时去拉话费单，过了几个月，她又说起话费还是那么贵。我说得了，我今天休息，陪你拉话单吧。结果的，只能拉开五个月的话单，发现有每个月增值业务费、语音杂志通话费明显偏高，还有少量SP代收费，北京某科技公司梦网费、上网费，移动小姐说：这些都是打12590的电话产生的费用，我问这是什么电话，小姐说是电视购物的电话，我妈说没打过啊，我也不买东西，打这些电话干嘛？于是我投诉，嘉善亭桥路营业厅钱店长说：“这种情况我们碰到好多，有的山寨机会自动拨打语音电话的，手机出厂时被安装了这种软件 ，或者手机中病毒了”，让我们去手机店检测。我妈的手机是当地最大的黄丝带手机店购买的，有合格证、发票，手机店维修部也说这不是智能机，没有上网功能的，怎么能安装软件呢，也不可能中病毒的。我好奇极了，这些12590电话究竟是什么电视购物的，我用固定电话一个个拨打，结果没有一个能打通的，用朋友电信的手机拨打也不通。我找到钱店长，要求按消法退一赔三，但钱店长又说，她用自己移动的手机拨打过了，这些有的是游戏平台的电话，有的是智力大冲浪的电话号码，我让她用固定电话打，她不肯。阳光营业厅的钱经理也明确告诉我，这种电话资费不一，有的一分钟一元，有的二元，有的四元，开头会有语音提示收费多少的（有语音提示我妈更不可能会打这种电话了），还说电话通讯清单上显示你妈打了这些电话，我们答应退回多收的钱已经不错了，我一听就愤怒了，如果我妈真的打了这些电话，我一分也不要你们退，问题是我妈没打却被你们抢走了钱，钱经理赌咒发誓说你妈的手机没拨打电话的话，移动的计费系统不可能显示的，我们后台无法做手脚的，虽然我不明白这是怎么回事，但里面肯定有问题。我前后投诉了五、六次,要求按消法退一赔四处理，他们就是以通话记录显示你妈的手机拨打过12590不予解决。我在投诉期间，有碰到几个消费者来说他们手机也无故会产生梦网费用，奇了怪了，这么多消费者都遇见鬼了，睁眼说瞎话吗？直到今天我网上看到这些帖子，才知道，移动公司和一些打着科技公司名号的骗子勾结一气，专门蒙拐骗甚至是抢劫客户的电话费，脏手已经伸向七旬老人！！移动公司以这样卑劣的行径，让我出离了愤怒，是时候、该有人，出来好好管管这帮可耻的强盗了！最好有懂技术的人来支持，揭露他们可耻的嘴脸。
以下内容出自刘金骅_958博客
1. 12590胡乱收费，谁责任?
前些天刚充了100只发了几个短信打了几个市内电话，结果又停机了，话单一查，是12590电话收了30块，总共4次收了我63块钱，打了10086也没个说法，说是语音声讯什么的，这个电话我从来也没有打过，于是我上网查了下，发现这个号码是骗钱的，有很多人被骗过，而且也很久时间了，那么为什么这么长时间有关部门都没管管这事情，都没有关闭这个骗人的声讯台呢，还是这样的乱收消费者的费用，网上有的说是移动与12590这些台串通的，我想问问，难到我们只能这样的吃亏下去吗?请高手帮助一下这件事情，一方面可以让更多的人别再上当了，另一方面是否也能让有关部门管管，不能因为企业垄断就什么事情都能干。。。谢谢～
2. 12590是什么?在网上搜索一下12590680099，你会知道为什么我会发这个日志了。
现在很多电视台都搞一种的有奖抢答的题目，题目是很简单的，按照他们的说法，你打电话过去答案正确的话，就可以领取奖金，比如100甚至3000。其实这是一看就知道是一种骗人的，但是偏偏身边有不少人上当，我仔细观察了此类节目，他们打着直播的幌子，不断怂恿观众打电话，一些禁不住诱惑的观众就打电话去了，所以我知道为什么有人上当了，但是也让我迷惑。
首先，上当的有相当一部分人是因为对电视这个公众媒体的信任，比如报纸电视上说什么，很多人都会当成一种真理，坚信不疑，这类节目正是利用了媒体的公信力，我的疑问是，任何电视节目甚至广告短片都要审核批准，难道我们的政府监管部门都看不见么?他们不知道么?绝不可能不知道!，那又是什么让这些欺诈性节目堂而皇之的播放呢?
另外，这种收费是通过12590这种声讯电话，我翻阅了一些收费的声讯电话，发现这里的奥秘更多，这种声讯电话几乎全部都是涉黄或者迷信或诈骗的(少数除外)，这些声讯电话难道就没人管么?信息产业部难道会不知道?决不可能不知道!那为什么这些声讯电话有存在的空间呢?
党在十六届四中全会提出建设和谐社会的思想，和谐社会需要社会的每一分子都来参与，我们的政府管理部门要参与，我们的电视台要参与，我们的一些公司要参与，我们每个老百姓都要参与，这样才能真正建设一个和谐的社会。我敢肯定，这种欺诈性节目和电话肯定不是和谐社会的一部分，我的两个疑问也绝不会是和谐社会中会出现的。但愿我的疑问可以早日消除!
郑重提醒您：不要拨打任何12590开头的声讯电话!
附:我已经给315投诉了，不知道开始吃皇粮的315是否会真正开始做事了，拭目以待
3. 12590!移动短信运营商吃人不吐骨
收到1860、168的短信很平常，收到不明号码的短信也在不断增多，对于中国移动的各种花样迭出的短信陷阱，在付出N多银子后基本上有了清楚的认识和处理方法，而另一个服务陷阱——12590其骗人伎俩让以上号码难望其颈背。
您朋友139****3456给你点了歌，请拨12590556962听他的留言和点送的内容，系统为您保留一天时间，有惊喜哦!
一别三年，真的很想你，很想打电话给你，手机没电了，只好借别人的电话发短信给你，拔打1259056303听我的留言，就知道我没有忘记你了。
我要走了，很想给你打电话，考虑再三，还是不打搅你，但对你的思念又使我忍不住给你留言，拨12590*****听我的留言。
对于这种短信，我一概不复，并且立马让它从我的手机中消失，免得以后误操作中招，尽管我如此谨慎，但百密一疏，还是上了12590的当。
一天中午，手机铃声响起，没看号码就接了，一个甜美的声音响起：
你好!我是12590服务热线***好话务员，现在征求你对12590的建议。(我从未使用过12590，怎么会要我提建议)
哦!
请问你是农村用户还是城市用户?
我是农村用户(我想，回答农村用户会少些麻烦吧)。
那我为你介绍一个活动，我们现在正主办打电话、得奖品农信优惠活动，奖品有农药化肥……
对不起，我不需要(没等她说完我打断了她的话)。
哦!你没务农是吧?那我给你介绍健康资讯，第一个月完全免费试用，如果你不满意你可以12590取消……
对不起，我什么都不需要……
于是，当月我的话费就多了3元信息费。
记得有位朋友收到1860的很多次骚扰，最后不耐烦，回复了一条短讯过去，“我**你妈”，过了一会，1860回复：“对不起，没有这项服务。”
我也想拨12590**他妈这么一回，但我最终没拨，因为我知道，**他妈又要我付出更多的话费。
4. 匪夷所思 12590是移动办的吃钱业务吗?
150 被叫 13606313977 本地 07-16 19:29:22 41 0.00 0.00 0.00 0.00
151 被叫 13963118955 本地 07-17 08:02:13 60 0.00 0.00 0.00 0.00
152 被叫 13863199956 本地 07-17 09:44:14 57 0.00 0.00 0.00 0.00
153 主叫 12590XXXXX 本地 07-17 14:34:50 439 2.40 0.00 16.00 18.40
154 主叫 125905930482738 本地 07-17 14:46:37 1391 7.20 0.00 48.00 55.20
155 被叫 06315996198 本地 07-17 15:49:19 21 0.00 0.00 0.00 0.00
156 被叫 06315996198 本地 07-17 15:50:30 24 0.00 0.00 0.00 0.00
157 主叫 06315996198 本地 07-17 16:18:09 17 0.18 0.00 0.00 0.18
158 主叫 06315996198 本地 07-17 16:21:37 30 0.18 0.00 0.00 0.18
159 被叫 13863199956 本地 07-17 16:24:41 24 0.00 0.00 0.00 0.00
160 被叫 13793370909 本地 07-17 16:25:19 22 0.00 0.00 0.00 0.00
大家好，上面资料是我电话详单的一部分。不知道你们有没有过我这样的经历，我是个忠实的移动用户，从我用上手机之日始至今十余年了，我每月话费不多，加入公安网从去年始话费更少，每月几乎10—20元话费足矣，可这个月话费竟突然高达138元，其中增值业务费97.99元，我查询了一下语音杂志即12590花掉73.6元[153 主叫 125908XXXXX 本地 07-17 14:34:50 439 2.40 0.00 16.00 18.40
154 主叫 125905930482738 本地 07-17 14:46:37 1391 7.20 0.00 48.00 55.20 ]
我很奇怪，12590是干什么的我不知道，也从来都不用，那个时间我正好在开会，手机是锁死的状态，放在身边别人也不会碰，就算在包里放着怎么会那么巧而碰到那么长的一组数据啊2590XXXXX，125905930482738，连续两次时间高达439+1391=1800秒啊，更奇怪的是时间连续不说，第一次439秒单价是2.4元，第二次时间长达1391秒单价变成了7.2元的了，就这样在神不知鬼不觉中花掉了73.6元，太离谱的是，开会期间我一直没有动手机直到要散会的时候，怎么会发生没有控制又好像有控制的发生这样的事情呢?如果真是我本人拨打，12590是干嘛的，我打那么长时间干嘛?怎么会打两次?怎么不是三次，四次。。。。怎么会无人操作?怎么会发生这样的事情在那么安静的会场里?这简直太不可思议的气氛。。。。。12590为什么单价会那么高?2.4元/秒的单价还不够高吗?431秒钟还不够长吗?怎么会无人操作的又来一次1349秒的，单价还翻了3倍之多的第二次呢?我有病吗?12590是移动办的吃钱的业务吗?不知不觉中两次就够了吗?何不720元/秒呢?何不时间更长一些呢?1800秒就足够了吗?何不更长时间呢?太可笑可气了,太能欺蒙老百姓了,...怎么会有这样的事情发生呢?奇怪.这就叫宰你没商量吧.我第一次碰到...........你们碰到过吗?怎么办呢?
5. 手机自动拨打消费近40元话费
王先生说，前不久的一天下午，他正和朋友在外照相，包里的手机却自动拨打了一个12590打头的热线电话。不久，王先生的手机就因欠费停了机。王先生的话费详单显示，当日13时29分09秒，王先生的手机开始拨打12590*****7991热线，持续通话18分59秒，共制造息费38元。
王先生对此很不解，当天手机放在包里，即使无意中挤压键盘，也不可能压中14位的热线号码啊!手机停机后，王先生也与运营商进行了交涉，但对方回复，通过专业工程师鉴定，计费系统不存在错误，这种情况很可能是由于人为失误操作，或是用户手机内藏恶意程序所致。
随后，王先生又联系到消协，工作人员建议他拨打110报警，“到现在事情也没解决，我也不知道话费是怎么变没的。”
记者在网上也搜索了该热线号码，发现不少用户都碰到了手机自动拨打、损失话费的情况。对此，专业人士提醒，尽量少将手机连接电脑，因为电脑病毒很可能感染手机。其次，市民在下载手机软件时，务必到正规网站，以免染毒。同时，市民在选择手机时，要尽量选择品牌机，因为许多山寨机自身软件带有病毒
6. 拨通有奖猜谜电话始终无人接 听了5分钟彩铃收了11元钱话费
“我参加了一个有奖打电话猜谜活动，短短5分钟时间，题没答，光听彩铃就让我损失了11元钱的话费，这简直就是骗人。”昨天，读者代某向本报反映。
代某说，他经常收听一个打电话猜谜语的广播节目，谜语很简单，奖金却在千元以上，十分诱人，于是昨天他拨通了竞猜电话，可是电话拨通后，始终是彩铃提示，无人接听。“打完电话后，我竟发现手机停机了。我之前还有10元多的话费。后来，到移动营业厅查询，发现那个12590打头的电话竟扣了我11元多钱。”
随后，记者通过河南移动网站查询到，代某拨打的12590打头的电话除了收取正常的通话费外，还有每分钟2元的信息费。咨询移动客服，对方说：“如果你拨通6秒后未挂机，就将收取服务费。”
“这样的节目都是骗人的，不要相信，它主要是为了骗参与者的话费。”国家广电总局收听收看中心投诉组一工作人员听完记者的叙述后说，“建议听众或观众，不要参与这样的节目。”
7. 12590_狗日的
最近收到话费清单，发现收费里有一项语音杂志，收费45.15元。觉得很奇怪，与是打电话到10086去问，问的结果是我可能拨打了12590.我当时觉得不可能，就在网上查询了话费清单。发现清单中有一项记录：2009年3月17日凌晨2：06：34拨打12590681876888，时长1228秒，收费45.15元。我当时一下蒙了，我的手机设定了到23点自动关机，那时是深夜，我在睡觉，绝没有拨打电话这么长时间的可能。而且以前也曾经因为一些陌生号码而被扣费，我从来都不拨打陌生号码，何况是这样奇怪的号码。我仔细一回想，这个号码在三月份的时候是曾经出现在我的手机上的，也就是曾经给我打过电话，当时我没有接。奇怪的是，我的通话清单上面没有这个号码的被叫记录，却有我的主叫记录。我把这个号码输入百度，搜出一大堆关于这个号码的词条，很多是投诉，他们和我一样在没有拨打这个号码的情况下被移动扣费。原来受害的并不止我一个人。我给移动打过很多次电话，他们的答复是一样的：都一口咬定我拨打过这个号码，该收这笔费用。只要通话清单上有的记录，就是肯定的。而我也觉得奇怪：为什么我从来没有拨过的号码会出现在我的通话清单上?通话记录是移动公司出的，那么如果要制造一个子虚乌有的通话记录，也只能是他们自己!他们给的理由不能让我信服。人为刀俎，我为鱼肉，我只有让人宰割的份，毫无还手之力。人家要扣我的电话费，而我居然无力捍卫。
这个社会真是太黑了!!!
8. 偷偷 自动 拨打 12590 声讯台 邪恶的SP 非法的移动代扣费
发现这一疑似欺诈活动的端倪，是由一件很小的事情引起的：
2008年12月8日19时2分开始，移动公司在我不知情的时候，在我的手机上连续多次暗地自动拨打字头为12590的陌生号码，通话时间合计长达1小时1分50秒!稍后的20时25分，我收到10086发来的话费通知短信，得知实时扣费90.92元，才发现这个问题。
这几次通话发生、进行期间，我正在观看中央电视台新闻联播及其后的焦点访谈，手机放在身边桌上，键盘处于锁定状态。
我确信自己没有拨打这组号码——谁会打这种莫名其妙的陌生号码?
我确信也没有其他人接近手机——因为这个时段房间里就我一个人!
我确信也不可能误拨误按——手机放在身边桌上，且键盘处于锁定状态;再说，如果是误拨误按，号码应该是随机的，怎么可能多次拨出这么有规律的号码?
另外，按移动公司提供的清单，其中4次通话时长均为900秒，如此雷同，如此精准，谁能做得到?即使我有意拨打这组号码，也没法4次通话时间都控制到如此精准的程度!
我既感到愤怒，又觉得恐怖!我的手机，自己竟然没法控制!我的钱包，自己竟然没法做主!辛苦挣来血汗钱，明目张胆被抢走!
而做下这等恶劣行径的，就是身为国企和央企的中国移动?就是号称信息产业龙头企业的中国移动?就是多次名列世界500强的中国移动?
2008年12月8日20时46分，我拨打10086转0人工服务投诉，是2531号客户代表接听的。我如实反映了自己遇到的这个问题。开始她还辩解，竟然说是我自己拨的或误拨的!我肺都快气炸了!但我还是耐心地摆事实，讲道理，说明这种状况不可能是我自己拨打的，也不是偶发事件，孤立个案，她才停止辩解，告诉我48小时内回复。这次通话持续00:12:13。
2008年12月9日12时20分，我前往本地移动代办所(我就是在该所上号、入网并缴纳话费的)，向工作人员查询通话纪录及扣费情况，但工作人员只提供查询，拒绝给我打印清单，我只好当面亲手递交书面材料进行投诉。
2008年12月10日15时左右，我接到本地移动代办所负责人打来的电话，告知我投诉处理结果：①中国移动天门公司认定，是我拨打了这组12590字头的电话号码;②查到我是用一部“数源V6”手机拨打这组号码的;③我投诉的事项，与中国移动没有关系，中国移动没有任何责任。
2008年12月10日15时18分，我接到一个号码为02710086的来电，一名男子自称是中国移动湖北省客服中心的，告知我：那组12590字头的电话号码，是一家名叫“北京心情互动信息技术有限公司”的服务提供商的;中国移动湖北省客服中心已经将我的投诉转给该服务提供商;依照有关规定，该服务提供商将在48小时内给我答复，请我耐心等待。
2008年12月10日15时42分，我接到一个号码为01085679996的来电，有一名女子和一名男子先后和我通话，自称是“北京心情互动信息技术有限公司”的工作人员，告知我：①电脑纪录显示，2008年12月8日19时是我拨打了这家公司的声讯服务电话，共2次，每次31.00元，合计62.00元，内容分别为：“快感无极限”、“陈琳歌友会”;②愿意协商解决这件事情，退还这62.00元钱，并承诺把我的手机号码列入保护名单，永远杜绝类似事件再度发生。③前项处理措施的前提，是我必须表态“满意这样的处理结果”，事情到此为止，不再继续投诉。否则免谈。这样和稀泥式的处理我很不满意，我坚决要求厘清这一事件的责任，否则我要向工信部，公安部，中消协，新华网，人民网，人民日报、中央电视台等主管部门、权威媒体举报。该男子劝我可适可而止，告诫我这样做是没用的，上头不会受理像我这样的小人物的举报，就是发到新华网，人民日报，中央电视台，“他们媒体都是有编审把关的，会考虑政治影响，不会受理你的举报”，还给我讲了很多做人处世的道理，要我知足长乐，不要自寻烦恼。
对于上述回复或处理，我很不满意。
一、一个基本事实：我从来没有过拨打这组号码。理由如前所述。下文还有更有力的证据补充。
二、以前我确实用过“数源V6”品牌的手机，但我换新手机已经有段时间了。8日晚我在家，而原来的“数源V6”手机一直放在单位办公室，并且电池都已经卸掉，SIM卡也早就换到新手机上了。没有电池和卡的手机，竟然可以用我的号码，拨打远在北京，之前闻所未闻的一家公司的声讯服务!若不是活见鬼，就是我孤陋寡闻，不知道现在竟有如此神奇的技术!
三、此前我以为就是移动公司搞鬼，现在又冒出个什么SP服务提供商北京心情互动公司来，事情越来越复杂了。移动公司把责任推得一干二净，一副事不关已的嘴脸。但，即使真的是服务提供商搞鬼，你移动公司脱得了干系吗?他抢劫你收钱，他设陷阱你做伪装，是你提供平台，他才可以搞鬼!这些费用也是你扣下的!你移动竟然没有责任?谁信?
四、北京心情互动公司“愿意协商解决这件事情”，这种态度很好;“退还62.00元声讯费”，这笔钱本来就是我的呀，当然要拿回来;“把我的手机号码列入保护名单，永远杜绝类似事件再度发生。”这也很好，一了百了，永远清净。只是有些奇怪：我自己的手机号码，竟然要北京一家从未听说过，从未打过交道的公司列入保护名单，才能避免骚扰，杜绝这种天外飞来的莫名其妙的话费!那些在名单之外的成千上万的手机号码呢?会是怎样的命运?再说了，就是要给我保护，也应由中国移动提供。你北京心情互动信息技术有限公司算老几?你是黑社会老大吗?还有，如果是我主动拨打这组号码，又为何要将我的号码列入保护名单?这不是往外赶生意吗?这不是欲盖弥彰吗?答案不是呼之欲出吗?
五、凭借技术和信息的不对称优势，无论是移动公司，还是北京心情互动公司，都拿通话纪录做挡箭牌，振振有词，说我确实拨打了这组号码。作为普通用户，什么技术手段也没有，被逼得“自证无罪”，必须自己证明自己没有拨打他们的电话!但是，他们自己提供的通话纪录就互相矛盾!话单清楚显示是6次，却跟我说只有2次，这怎么解释?说6次是你，说2次也是你，难道客观存在的事实是个面团，你想怎么捏就怎么捏?而我心里明镜一样：在那一时段，我压根儿就没有拨打过任何电话!更别说这个北京心情互动公司的什么声讯电话了!在2008年12月10日15时42分我接到北京这家公司电话之前，我根本不晓得有这家公司存在，更不晓得这种奇怪的号码是什么玩意儿，更别提什么“快感无极限”、“陈琳歌友会”之类乱七八糟的名堂了!
六、对移动这种处理投诉的方式不能接受。是贼通过你移动的平台偷了我的钱，是你移动帮贼扣下我的钱，我多次向你移动投诉，你移动不主动追查，反而要受害者与贼进行协商，这合理吗?
鉴于上述理由，我于2008年12月11日14时左右再次拨打10086，先后向1317号、1187号客服人员投诉，明确表示我对处理结果不满意，再次投诉北京心情互动信息技术有限公司，并逐条重申我的要求。
迄今(2008年12月12日13:20:47)为止，我没有得到任何答复;查询手机话费余额，非法扣费也没有返还。
我花这么多时间和精力来查证这件事，就是想弄明白压在心头的一个大问号：
为什么我的手机明明没有拨打这组电话，却有通话纪录，却被无端扣费?这到底是怎么回事?是谁在搞鬼?谁该为此承担责任?
为了寻找线索，我到网上查询，发现一段时间以来，遇上同样蹊跷事情的，还不只我一个!通过百度、谷歌、雅虎等不同搜索网站，以“12590”“偷偷拨”“自动拨”等关键字组合搜索，都搜索到多宗同类投诉，投诉内容都是：在用户不知情，且没有拨打动作的情况下，自动拨打12590字头的陌生电话，投诉对象都指向同一家公司——中国移动!地域涉及海南、浙江、陕西、湖北、河北、山西、辽宁、黑龙江等多个省市，几乎全国各地都有!欺诈手段惊人雷同!也就是说，我所遭遇的欺诈行径，绝对不是偶发事件，也不是孤立事件，而是有系统，有组织，大规模，大范围，全国性的!
凭借垄断优势和技术优势，奸邪之徒自以为得计，对受害者的愤怒不屑一顾，视若无睹。在他们看来，个人抗争无济于事，布衣之怒可怜可笑。但是，人在做，天在看!朗朗乾坤，煌煌日月，举头三尺有神明!这怒火积得多了，积得久了，也会烧穿黑幕!
未经用户同意，或根本不是出于用户真实意志，在用户完全不知情的情况下，通过技术手段，强行利用用户手机号码，拨打费用高昂的可疑电话，并且造成用户实际经济损失，这是一种什么性质的行为?我不敢妄下断语。但对照有关法律法规，个人觉得，疑似侵权或者欺诈。
考虑到这一欺诈行径具有很大隐蔽性，很多受侵害的用户未必都觉察到了;已经觉察到的，又未必都上网;上网的，也未必都发布自己的投诉或受害经历;已经发布的，又未必都被搜索到。因为时间关系，能够搜索到，我也只看了一小部分。
依此推算，实际受害的用户人数可能相当庞大!浮出水面的，只是冰山一角!有足够的理由怀疑：这可能是一起大规模的，全国性的，触目惊心的恶性侵权、欺诈事件!
如果这一推断大体接近真相，那么，是谁在上演这一恶行?又是谁在幕后主导这一切?给这一恶行提供便利?谁又是这一大规模欺诈事件的受益者?巨额非法扣费进了谁的腰包?
当今时代，移动通讯服务如此重要，如此普及，涉及到千千万万人的切身利益!而这些贪婪、疯狂、邪恶的公司，为了敛财，为了牟取暴利，已经到了不择手段，无所不用其极的地步!
这种欺诈行径今天侵害到我，明天也许就轮到你，后天也许就轮到他，轮到我们的家人，朋友，同事……
希望看到本文的朋友，积极转帖到自己的博客，转贴到各大BBS，论坛，社区!
希望有着同样遭遇的朋友，积极投诉，把自己遭遇侵害的经历公布出来，即使没有任何反响，至少也能让其他用户提高警觉，避免掉入陷阱，任人宰割!
殷切期盼有关部门重视这一情况，本着维护浪费者权益的宗旨，本着保护人民利益的宗旨，尽快介入处理，及时阻止这一欺诈行径继续蔓延、扩大，避免更多人受害，避免造成不良社会影响;早日查明事实真相，公诸于众;深入追查巨额扣费去向，替众多受害者挽回经济损失，讨还公道;依法惩处作恶纵恶人员，维护法律尊严，彰显公平正义。
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